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Digitale Fußabdrücke: Ermittlung der Anforderungen von Online-Reisenden in Nordamerika
Reisen können jetzt einfacher und schneller gebucht werden als je zuvor. Dies ist dem Wachstum des Online-Geschäfts zu verdanken, das im Jahr 2020 zum dominierenden Kanal für den Kauf von Reisen weltweit werden wird.
Diese Studie gibt einen neuen Überblick über das Verhalten und die Stimmung von Reisenden, wobei sie sowohl die USA als auch Kanada betrachten. Da sich die Reisebranche immer weiter entwickelt, ist es wichtig zu wissen, wonach die Reisenden von heute suchen - die eindeutig das Sagen haben, wenn es darum geht, was, wo, wann und wie sie mit Reisemarken online interagieren möchten.
Um sich einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz zu verschaffen und sich in einem überfüllten Markt abzuheben, sollten sich Online-Reiseanbieter laut der Studie Fragen stellen wie zum Beispiel:
- Wie können OTAs mit Social-Media-Influencern zusammenarbeiten, um eine Beziehung zu ihrem engagierten Publikum aufzubauen?
- Wie können Online-Händler ihre Preise transparenter gestalten und eine einfache Zahlung sicherstellen, um höhere Verkaufskonversionsraten zu erzielen?
- Was ist nötig, um die begehrten personalisierten Angebote und Dienstleistungen bereitzustellen?
Die Botschaft, die aus den Forschungsergebnissen hervorgeht, ist laut und deutlich: Sie können die mündigen Reisenden von heute nicht ignorieren! Es ist entscheidend, die Anforderungen der digitalen Verbraucher von heute zu verstehen und sich an sie anzupassen. Um erfolgreich zu sein, Anforderungen Online-Reisebüros sich in die Lage versetzen und in die Fußstapfen digitaler Raveler treten, die sich in der Online-Reiselandschaft zurechtfinden.
Alix Argüelles
Vice President, Online Reise Group, Nordamerika
Amadeus