Die Studie ist eine willkommene Nachricht für die Reisebranche in Spanien: 46 % der Reisenden erwarten, noch in diesem Jahr geschäftlich zu fliegen
Die Studie gibt Aufschluss über die Einstellungen und Stimmungen von Reisenden in Bezug auf Einschränkungen, digitale Gesundheitsdaten und nachhaltiges Reisen
Die Umfrage unter 9.074 Verbrauchern in Frankreich, Deutschland, Indien, Spanien, Russland, Singapur, den Vereinigten Arabischen Emiraten, Großbritannien und den USA zeigt, dass die Lust am Reisen hoch ist. Gleichzeitig zeigt sich, dass mehr Klarheit über Beschränkungen und Richtlinien der Schlüssel sein wird, um das Vertrauen der Reisenden zu stärken. In Spanien gab ein Drittel (31 %) der befragten Reisenden an, dass die aktuellen internationalen Richtlinien für Reiseziele und -wege verwirrend sind und sie seltener Geschäfts- und/oder Urlaubsreisen buchen.
Gleichzeitig zeigen Reisende eine erhöhte Offenheit für Technologie und die Bereitschaft, Gesundheitsdaten zu teilen, damit sie wieder reisen können.
Auf die Frage nach der Empfänglichkeit für die Weitergabe persönlicher Gesundheitsdaten zeigen die Umfrageergebnisse in Spanien:
- 95 % der Reisenden wären bereit, personenbezogene Daten für die effektive Nutzung digitaler Gesundheitspässe oder -zertifikate zur Verfügung zu stellen
- Fast die Hälfte (46 %) der Geschäftsreisenden wäre bereit, ihre Gesundheitsdaten für den Besuch einer Konferenz oder Veranstaltung zur Verfügung zu stellen, während 39 % der Urlaubsreisenden bereit wären, dies für einen Ausflug oder eine Aktivität am Zielort zu tun.
Auf die Frage, welche Technologie in Spanien das Vertrauen in das Reisen in den nächsten 12 Monaten erhöhen würde, sind mobile Lösungen nach wie vor am beliebtesten, wobei zu den Top-Technologien gehören:
- Automatisierte und flexible Stornierungsbedingungen (51 %)
- Self-Buchungen bearbeiten Check-in (48%)
- Mobile Anwendungen, die Benachrichtigungen und Warnungen während der Fahrt bereitstellen (46 %)
Mobile Anwendungen und kontaktlose Technologie blieben in allen drei Studien die Top-Technologien, wobei in dieser letzten Tranche automatisierte und flexible Stornierungsbedingungen hinzugefügt wurden.
Die Studie ist die dritte in einer Reihe von Umfragen zur Stimmung von Reisenden, bei denen Amadeus regelmäßig die Stimmung und Bedenken der Reisenden überprüft, um der Branche zu unterstützen, das Reisen auf die effektivste Weise wieder aufzubauen.
Sowohl die2020 Rethink Reise Umfrage (September 2020) undRebuild Reise Digital Health-Umfrage (Feb 2021) zeigte, wie Technologie dazu unterstützen kann, das Vertrauen der Reisenden zu stärken, und Amadeus hat diese Frage erneut aufgegriffen, um zu sehen, wie sich das Vertrauen der Reisenden seit September 2020 verändert hat. 97 % der befragten Reisenden geben an, dass Technologie ihr Vertrauen in das Reisen erhöhen wird, gegenüber 91 % im Februar 2021 und 84 % im September 2020 , was ein wachsendes Vertrauen der Reisenden in die Technologie zeigt.
Mit Blick auf die Zukunft des Reisens und Nachhaltigkeit zeigte die Umfrage auf , welche Lösungen die befragten Reisenden auf etwas setzen und die Branche dabei unterstützen könnten, langfristig nachhaltiger zu werden. Die Ergebnisse zeigten:
- Mehr als die Hälfte (51 %) der Reisenden in Spanien gaben an, dass eine stärkere Verfügbarkeit umweltfreundlicher Verkehrsmittel, z. B. Elektroflugzeuge oder Züge, der Reisebranche unterstützen würde, langfristig nachhaltiger zu werden.
- Ein ähnlicher Prozentsatz (49 %) auf etwas setzen ist der Meinung, dass es vorteilhaft wäre, Nachhaltiges Reisen kostengünstiger zu gestalten
- 38 % sind der Meinung, dass Transparenz in Bezug auf die Nachhaltigkeitsrichtlinien von Reiseunternehmen unterstützen würde.
Obwohl die Empfänglichkeit für Reisen im nächsten Jahr hoch ist, Anforderungen sich die Reisebranche überlegen, wie sie auf die sich ändernden Sorgen der Reisenden reagieren kann, da sich das Reiseumfeld weiter anpasst. Die drei Hauptanliegen der befragten Reisenden in Spanien sind:
- Selbstisolation oder Quarantäne vor und nach der Reise (49 %)
- Angst, sich auf Reisen mit COVID-19 anzustecken (42 %)
- Eine Änderung der Beschränkungen, die zu Last-Minute-Stornierungen und ohne Rückerstattung für bereits getätigte Buchungen führt (36%)
Im Vergleich zu den vorherigen Studien ist die Angst vor einer Ansteckung mit dem Virus neben der Selbstisolation oder Quarantäne nach wie vor eine der größten Sorgen für Reisende.
Christian Boutin, General Manager, Amadeus Spanien und Portugal und Senior Vice President, EMEA Reise Sellers Western Europa, sagt: "Das zweite Jahr der COVID-19-Krise bleibt eine Herausforderung für die Reisebranche, aber die Nachfrage nach Reisen kehrt zurück, da einige Beschränkungen gelockert werden und innovative Lösungen entstehen, die dazu unterstützen, das Vertrauen der Reisenden zu stärken. Obwohl nach wie vor einige Bedenken hinsichtlich des Reiseverkehrs bestehen, zeigt diese Umfrage die Bereitschaft, diese Probleme mit Technologie zu bekämpfen, und eine positive Einstellung der Reisenden zu nachhaltigem Reisen. Wir bei Amadeus haben es uns zur Aufgabe gemacht, die Reisebranche wieder aufzubauen, zusammenzuarbeiten und Reisende und unsere Kunden zu unterstützen."
Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hotellerie und Beherbergungsbranche, Amadeus, kommentiert: "Diese dreiteilige Forschungsserie hat die wesentliche Rolle aufgezeigt, die sowohl Technologie als auch Daten für die Erholung unserer Branche und die Stärkung des Vertrauens der Reisenden spielen. Insbesondere im Gastgewerbe sehen wir, wie unsere Hotelkunden Lösungen implementieren, die Erlebnisse ergänzen und optimieren, ohne die menschliche Note zu verlieren, und gleichzeitig Daten nutzen, um sich besser auf die Anforderungen der Gäste vorzubereiten. Wir bei Amadeus setzen uns dafür ein, eine bessere Branche aufzubauen und arbeiten eng mit unseren Kunden zusammen, um die dafür erforderlichen Tools bereitzustellen."
Um mehr über die Ergebnisse der Umfrage zu erfahren, lesen Sie hier unseren globalen Bericht.
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