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- Destination X und das Zusatzspiel nach der Buchung
"Tick tack. Ihre Reise hat bereits begonnen. Vielleicht fragen Sie sich immer noch, wie der Rest Ihrer Reisedetails zusammenkommen soll. Oder, was noch wichtiger ist, du kämpfst immer noch darum, zu wissen, was du sonst noch erleben könntest, um deine Zeit an einem neuen oder etwas vertrauten Ort umso reicher zu machen."
Laut Phocuswright wird der weltweite Markt für Reiseaktivitäten bis 2020 voraussichtlich auf 183 Milliarden US-Dollar anwachsen. Das Interesse am Reisen und Erkunden unserer Welt war noch nie so groß wie heute. Dennoch sagen Reisende, dass ihnen die Zeit fehlt, um sich durch die unzähligen lokalen Erlebnismöglichkeiten zu wühlen. Schlimmer noch, Road-Warrior und Urlauber sagen, dass sie mit einem stark fragmentierten Zugriff auf zusätzliche Zieldienste konfrontiert sind, der es ihnen ermöglicht, über App, Chat, Messaging, Web und Sprache leicht zu entdecken und zu buchen.
Heute ist es wichtiger denn je, den weitgehend unerschlossenen und dynamischen Markt für Destinationsdienste – den wir als Destination X bezeichnen – zu verstehen. Die heutige Herausforderung für Reiseverkäufer besteht darin, die Frustrationen der Reisenden in Gold für Zusatzeinnahmen umzuwandeln.
Amadeus hat eine Studie in Auftrag gegeben, die die Anforderungen moderner Reisender in Destination X untersucht. Basierend auf einer globalen Umfrage und Interviews mit Branchenexperten. Die Studie identifiziert acht wichtige Trends, die Reiseverkäufern, -anbietern und anderen Reiseakteuren unterstützen sollen, ihre Umsätze mit Zusatzleistungen zu steigern.