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- Digitale Fußabdrücke: Entdecken Sie die Anforderungen von Online-Reisenden in Indonesien
Digitale Fußabdrücke: Entdecken Sie die Anforderungen von Online-Reisenden in Indonesien
Diese Studie gibt einen neuen Überblick über das Verhalten und die Stimmung von Reisenden in Indonesien.
Es ist wichtig, sich die Zeit zu nehmen, die Anforderungen der Reisenden zu analysieren, zu erkennen und entsprechend zu reagieren. Unser Ziel bei der Erstellung dieses Berichts ist es, Online-Reisebüros dabei zu unterstützen, sich selbst als Reisende zu visualisieren und in ihre Fußstapfen zu treten, während sie in einer sich verändernden Online-Landschaft Kurs nehmen.
Obwohl diese Studie vor dem Ausbruch von COVID-19 durchgeführt wurde, bietet sie dennoch eine solide Grundlage für das Verständnis des Verhaltens und der Stimmung von Reisenden in Indonesien. Zu den wichtigsten Ergebnissen gehören:
Bei der Wahl des Reiseziels das Sagen haben
Während der Einfluss von Online-Influencern zunimmt, zeigen Untersuchungen, dass die Hälfte der indonesischen Verbraucher bei der Wahl eines Reiseziels immer noch Empfehlungen von Freunden und Familie bevorzugt. Dicht dahinter folgen Reiseblogs und -websites: 45 % geben an, dass sie bei der Reiseplanung auf diese Quellen zurückgreifen. Jeder Dritte findet Fernsehsendungen über seine potenziellen Reiseziele einflussreich (33 %).
Wenn es um die Wahl eines Reiseziels geht, lassen sich 49 % der indonesischen Reisenden von Social-Media-Posts von Influencern beeinflussen, wobei mehr als 9 von 10 Influencern auf Instagram folgen (92 %). Sehr starke 97 % sind der Meinung, dass die Informationen, die von Influencern rund um Urlaubsziele bereitgestellt werden, eher bis sehr zuverlässig sind.
Auf der Suche nach dem besten Angebot
Unsere Untersuchungen zeigen auch, dass Indonesier bei der Planung einer Reise feststellen, dass einfache Flugbuchungen mit durchschnittlich 4 besuchten Websites am schnellsten zu recherchieren sind. Bei der Buchung von Reisen mit mehreren Komponenten oder der Kombination von Flug und Hotel werden durchschnittlich 4,4 verschiedene Seiten besucht.
Mehr als die Hälfte (51 %) der Befragten nennen bei der Wahl eines Online-Reiseanbieters die einfache Bezahlung bei der Buchung als wichtigstes Merkmal. Alle Reisedienstleistungen an einem Ort buchbar zu haben, war auch bei den 35- bis 54-Jährigen ein wichtiger Aspekt, der von 40 % als wichtiges Unterscheidungsmerkmal angesehen wird.
Personalisierung muss Priorität haben
Ein großer Teil (90 %) der indonesischen Reisenden wünscht sich heute individuellere Reiseoptionen. 76 % würden gerne persönliche Daten preisgeben, wenn dies bedeutet, ihr Online-Buchungserlebnis zu beschleunigen. 86 % der indonesischen Reisenden gaben außerdem an, dass sie in Erwägung ziehen würden, einem Travel Kundenbindung beizutreten, wenn sie dadurch individuellere Angebote und Rabatte erhalten würden. Darüber hinaus gaben fast alle Befragten (98 %) an, dass es wichtig ist, dass sie ihr Flugerlebnis selbst gestalten können, wie zum Beispiel die Sitzplatzwahl oder die Auswahl einer bestimmten Mahlzeit.
91 % gaben an, dass sie nach der Buchung der Hauptbestandteile ihrer Reise vom Online-Reiseanbieter über Flughafentransfers und die Verfügbarkeit von Flughafen-Lounges auf dem Laufenden gehalten werden möchten.
Sorge um die Umwelt
64 % der Befragten in Indonesien geben an, dass sie sich Sorgen über die Auswirkungen des Reisens auf die Umwelt machen. Eine große Mehrheit (72 %) ist der Meinung, dass Online-Reiseanbieter genug tun, um sie über die Umweltauswirkungen ihrer Reise zu informieren, und 83 % wären daran interessiert, mehr über andere Reiseziele zu erfahren, die weniger Auswirkungen auf die Umwelt haben.
Offensichtlich gibt es noch Spielraum für OTAs, um ihre "Ökotourismus"-Initiativen voranzutreiben – 79 % geben an, dass sie sich für ein umweltfreundlicheres Transportmittel entscheiden würden, und 73 % sagen, dass sie sich für eine längere Reisezeit entscheiden würden, um dies sicherzustellen.
Herunterladen den Bericht, um mehr zu erfahren.
Sébastien Gibergues
Vizepräsident für Online-Reise Asien-Pazifik,
Amadeus