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- Wie der NDC-Pionier avianca in Zusammenarbeit mit Amadeus die Einführung dieser Spitzentechnologie vorantreibt
Wie der NDC-Pionier avianca in Zusammenarbeit mit Amadeus die Einführung dieser Spitzentechnologie vorantreibt
In Zusammenarbeit mit Amadeus begann die Fluggesellschaft ihre NDC-Reise im Jahr 2018 und integrierte Amadeus Altéa NDC, um einen durchgängigen Einzelhandel zu ermöglichen, vom Einkauf über den Einkauf bis hin zum Service.
Mit NDC wurde avianca von dem innovativen Potenzial angetrieben, das es als Wegbereiter für den Fortschritt in der Branche bietet, indem es den Stakeholdern Zugriff auf ein schnelles, flexibles und aktuelles Ökosystem von Inhalten bietet. NDC steht im Einklang mit der Vision von Avianca, eine Fluggesellschaft zu sein, mit der jeder fliegen kann – und es der Fluggesellschaft ermöglicht, das Kundenerlebnis zu verbessern, maßgeschneiderten Produkten für Reisende und Reiseverkäufern reichhaltigere Inhalte anzubieten. Dies eröffnet die Möglichkeit, ein breiteres Publikum zu erreichen, während gleichzeitig mehr Zusatzleistungen schneller eingeführt werden können, mit der Möglichkeit, mehr Partner zu integrieren, um das maßgeschneiderte Angebot der Fluggesellschaft über mehrere Kanäle bereitzustellen.
Im Zuge der COVID-19-Pandemie hat die nationale Fluggesellschaft den entscheidenden Schritt unternommen, eine neue Vertriebsstrategie zu starten, um die Erholung voranzutreiben.
Eine erweiterte Partnerschaft mit Amadeus, die 2021 unterzeichnet wurde, beinhaltete die Verbreitung von NDC-fähigen Inhalten über die Amadeus Travel Platform , zusätzlich zu bestehenden Inhalten für Reisebüros und Unternehmen. Als Altéa NDC-Kunde kann avianca seine NDC-basierten Angebote nun nahtlos und automatisch in die Amadeus Travel Platform einbinden – und Amadeus Reiseveranstalter auf der ganzen Welt erhalten unabhängig von der Vertriebstechnologie einen einfachen und effizienten Zugriff auf das gesamte Spektrum der avianca-Inhalte.
In dieser Fallstudie werden folgende Themen behandelt:
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Die Bedeutung von NDC für Avianca und wie sie bei der Einführung wegweisend sind
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Wie Amadeus avianca auf dem Weg zum Einzelhandel unterstützt hat, um sein Angebot zu erweitern
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Die Vorteile, die sich aus der umfassenden Partnerschaft beider Unternehmen in den Bereichen IT und Vertrieb für Reisende, Reiseverkäufer und die gesamte Branche ergeben