Die erweiterte Partnerschaft umfasst NDC und wird LOT dabei unterstützen, die betriebliche Effizienz zu steigern und ein erstklassiges Kundenerlebnis in allen Kanälen zu bieten
LOT Polish Fluggesellschaften, die sich in erster Linie auf den Komfort der Passagiere und die Anpassung an Verbrauchertrends konzentrieren, hat einen mehrjährigen Vertrag mit Amadeus unterzeichnet, der es dem Unternehmen ermöglicht, die Vorteile der Amadeus Airline Platform voll auszuschöpfen . Die Vereinbarung umfasst eine breite Palette modernster Lösungen in den Bereichen Passenger Service System (PSS), Flugbetrieb, Umsatzmanagement, Merchandising, Management von Unregelmäßigkeiten bei Passagieren und digitale Erlebnisse.
Um das weltweit größte Netzwerk von Reiseverkäufern zu erreichen und seine globale Reichweite zu erweitern, wird LOT damit beginnen, neue und maßgeschneiderte Inhalte in Echtzeit über die Amadeus Travel Platform zu verbreiten . Darüber hinaus werden diese Inhalte über Amadeus Altea NDC vollständig in die übliche Buchungsumgebung des Reiseverkäufers integriert. -fähige Lösungen, für die sich LOT entschieden hat. Es verfügt über die kritischen Servicefunktionen, die Reisebüros Anforderung, wie zum Beispiel Stornierung, Stornierung, Rückerstattung und Änderung NDC Buchungen. Dies verbessert die Vertriebskapazitäten der Reiseverkäufer und ermöglicht es ihnen, den Reisenden ein persönlicheres Erlebnis zu bieten, wodurch mehr Wachstumschancen für die Fluggesellschaft geschaffen werden. Der gesamte Prozess wird im Laufe der Zeit schrittweise durchgeführt, so dass sich jeder Einzelhändler leichter an die Änderungen anpassen kann.
Darüber hinaus wird LOT durch die Unterzeichnung dieser neuen Vereinbarung mit Amadeus sein bestehendes PSS um eine Reihe neuer IT-Lösungen erweitern. An der digitalen Front wird Amadeus die Website der Fluggesellschaft betreiben und LOT Hebel an die Hand geben, um die Besucherakquisition unterstützen steigern und die Verkaufskonversionsraten steigern, indem das Einkaufs- und Buchungserlebnis auf LOT.com bereichert wird. Amadeus wird auch sein Network Revenue Management System zur Verfügung stellen mit Künstliche Intelligenz. Darüber hinaus wurde ein verbessertes Management von Unregelmäßigkeiten Die Funktionen werden LOT dabei unterstützen, die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken, indem die Mitarbeiter durch verbesserte Automatisierung unterstützt werden.
"Innovation und die Zufriedenheit der Reisenden sind absolut entscheidend für das zukünftige Wachstum der Luftfahrtindustrie. Dank dieser erweiterten Partnerschaft mit Amadeus können wir unseren Kunden in jeder Phase ihrer Reise noch individuellere Inhalte anbieten. Wir werden auf die Anforderungen unserer Kunden und die sich ändernden Gegebenheiten reagieren, indem wir flexible Dienstleistungen für maximale Passagierzufriedenheit anbieten", kommentiert Rafal Milczarski, CEO von LOT Polish Fluggesellschaften .
"Wir freuen uns, unsere langjährige Partnerschaft mit LOT weiter auszubauen und die neueste und innovativste Technologie zu liefern, die das Reisen besser als bisher gestalten wird. Die Mischung aus IT und Reisevertriebstechnologie sowie die Integration von NDC ist eine leistungsstarke Kombination, die es LOT ermöglicht, innovativ zu sein und seine globale Präsenz zu vergrößern, während gleichzeitig die Reisenden im Mittelpunkt ihres Handelns stehen. Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit LOT, um seine Produkte zielgerichtet und maßgeschneidert zu gestalten und großartige Reisen durch Technologie zu ermöglichen. Das ist nötig, um den Reiseverkehr wieder aufzubauen", sagt Decius Valmorbida, President, Reise, Amadeus .
Die Umsetzung des technologieorientierten Ansatzes von LOT erfolgt schrittweise, um mit dem strategischen Plan der Fluggesellschaft und dem Neustart der globalen Luftfahrt in Einklang zu stehen.
TO TOP