Die von Amadeus in Auftrag gegebene und von Censuswide durchgeführte Studie liefert ermutigende Nachrichten für die Branche: 47 % der indischen Reisenden möchten innerhalb von sechs Wochen nach der Lockerung der Beschränkungen internationale Reisen buchen, verglichen mit dem weltweiten Durchschnitt von 41 %
Während Regierungen und die Reisebranche die Vorteile digitaler Gesundheitspässe erforschen, ist die Botschaft indischer Reisender klar: Digitale Gesundheitspässe können ein wichtiges Instrument sein, um das Reisen wieder zu öffnen. Die Studie ergab, dass 93 % der indischen Reisenden mit der Verwendung eines digitalen Gesundheitspasses für zukünftige Reisen zufrieden wären, da die Reiselust nach wie vor hoch ist und fast die Hälfte (47 %) ihr Interesse an der Buchung internationaler Reisen innerhalb von sechs Wochen nach Aufhebung der Beschränkungen bekundet. Die Studie ergab außerdem, dass in den letzten drei Quartalen 79 % der indischen Reisenden bereit gewesen wären, ihre Reisegesundheitsdaten elektronisch zu Geschäft, wenn dies bedeutet, dass sie dadurch schneller reisen können und wenn sie dadurch schneller durch den Flughafen kommen und weniger persönliche Interaktionen mit anderen haben.
Die internationale Studie, an der über 1.000 Befragte aus Indien teilnahmen, zeigt, dass es genügend Anreize für Behörden und Unternehmen gibt, die Pläne für digitale Gesundheitspässe zu beschleunigen. Tatsächlich gaben 57 % an, dass sie es begrüßen würden, wenn ein digitaler Gesundheitspass zur Norm würde.
Trotz der überwältigenden Resonanz auf digitale Gesundheitspässe gibt es bei näherer Nachfrage Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Datenschutz, wie zum Beispiel :
- 34 % der Befragten sind besorgt über Datensicherheitsrisiken, wenn ihre persönlichen Daten gehackt werden.
- 28 % der Befragten sind besorgt über mangelnde Transparenz und Kontrolle darüber, wie und wo ihre Daten weitergegeben werden.
Überraschenderweise wurde die größte Skepsis gegenüber digitalen Gesundheitspässen bei der Generation Z gemeldet, wobei 12 % angaben, dass sie sich unter keinen Umständen wohl dabei fühlen würden, einen digitalen Gesundheitspass zu verwenden.
Die Reisebranche Anforderungen muss die Checks and Balances berücksichtigen und ausloten, um Datenschutzbedenken zu zerstreuen und das Vertrauen der Reisenden in digitale Gesundheitspässe zu stärken, wobei die Umfrage Folgendes ergab:
- Mehr als die Hälfte der indischen Reisenden (53 %) würde sich mit der Verwendung eines digitalen Reisepasses wohlfühlen, wenn er von den meisten Ländern akzeptiert und nach internationalen Standards reguliert würde.
- 8 von 10 (80 %) würden Gesundheitsdaten eher in einem sicheren Geschäft speichern, wenn ein Reiseanbieter eine Partnerschaft mit einem vertrauenswürdigen Gesundheitsdienstleister eingegangen ist.
Obwohl die Bereitschaft zum Datenaustausch hoch ist, wurden auf die Frage nach den Technologien, die das Vertrauen in das Reisen in den nächsten 12 Monaten erhöhen würden, mobile Lösungen als beliebte Option hervorgehoben, mit Vorschlägen, die Folgendes umfassen:
- Mobile Anwendungen, die Benachrichtigungen und Warnungen während der Fahrt bereitstellen (51 %)
- Kontaktloses mobiles Bezahlen (49 %)
- Gesichtserkennungstechnologie (48 %)
- Bordkarte auf dem Handy (47 %)
Christophe Bousquet, CTO von Amadeus, kommentiert: "Diese Studie unterstreicht die Schlüsselrolle, die Technologie bei der Wiederherstellung des Reiseverkehrs spielen wird. Seit unserer ersten Umfrage haben wir eine Verschiebung festgestellt , da sich Reisende heute mehr auf mobile und berührungslose Technologien konzentrieren, was das Vertrauen der Reisenden deutlich stärken wird. Es ist auch sehr wichtig zu sehen, dass Reisende offen für digitale Gesundheitspässe sind und ihre Daten während der Reise weitergeben, sobald die richtigen Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden. Wir bei Amadeus setzen uns gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern dafür ein, eine bessere Branche aufzubauen."
Die Studie ist die zweite in einer Reihe von Umfragen unter Reisenden, bei denen Amadeus regelmäßig die Stimmung und Bedenken der Reisenden überprüft, um der Branche zu unterstützen, das Reisen auf die effektivste Weise wieder aufzubauen. Die Rethink Reise-Umfrage 2020 zeigte, wie Technologie dazu unterstützen kann, das Vertrauen der Reisenden zu stärken, und Amadeus hat diese Frage erneut aufgegriffen, um zu sehen, wie sich das Vertrauen der Reisenden seit September 2020 verändert hat. 91 % der Reisenden weltweit geben an, dass Technologie ihr Selbstvertrauen beim Reisen stärken wird, ein Anstieg gegenüber 84 % im September 2020 .
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