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Pressemitteilung

Amadeus geht eine Partnerschaft mit Finnair ein, um die Transformation des Einzelhandels für Fluggesellschaften Wirklichkeit werden zu lassen

13. Dezember 2022

Letzte Aktualisierung: 1. März 2024

2 min Lesezeit

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Reisetechnologie-Anbieter kooperiert mit Fluggesellschaft bei der nächsten Generation des Airline-Retail-Angebots

Angebots- und Bestellfunktionen bringen Fluggesellschaften Einfachheit, Flexibilität, Personalisierung und Echtzeiteinblicke

Amadeus und Finnair arbeiten zusammen, um mit einer IT-Vereinbarung, die Reisenden Einfachheit, Flexibilität und außergewöhnliche End-to-End-Erlebnisse bietet, einen bedeutenden Schritt in der Transformation des Airline-Einzelhandels zu machen.

Im Rahmen der Vereinbarung, die die erste ihrer Art in der Branche ist, werden Amadeus und Finnair zusammenarbeiten, um das Einzelhandelsangebot der nächsten Generation für Fluggesellschaften aufzubauen, das Personalisierung und Echtzeit-Einblicke durch die Annahme von Angeboten und Aufträgen bietet. Die Transaktion erweitert die bestehenden Kapazitäten zwischen den beiden Unternehmen und wird den Übergang zum Angebots- und Auftragsmanagement abdecken.

Die Einzelhandelspartnerschaft ermöglicht es Finnair, Reisenden personalisierte, reibungslose und angenehmere Erlebnisse an digitalen Verkaufsstellen zu bieten. Finnair wird auch besser in der Lage sein, Kunden in möglichen Unregelmäßigkeiten zu bedienen und Angebote dynamisch durch Echtzeit-Reiseeinblicke zu erstellen und zu bündeln.

Antti Kleemola, Chief Information Officer von Finnair, sagte: "Erweiterte digitale Fähigkeiten sind der Kern, wenn es darum geht, Kunden die Möglichkeit zu bieten, ihr Reiseerlebnis individuell anzupassen und ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten. Bessere Einzelhandelsfunktionen, einschließlich dynamischer Preisgestaltung, Upselling, Cross-Selling, Bündelung und Entflechtung, unterstützen ebenfalls unser Ziel, die Umsätze zu steigern und die Rentabilität zu verbessern. Wir freuen uns darauf, diese Reise gemeinsam mit unserem langjährigen Partner Amadeus fortzusetzen."

Amadeus wird Finnair Zugriff auf intelligente Bridging-Funktionen bieten, die es dem Unternehmen ermöglichen, schrittweise vom Altéa Passenger Service System (PSS) auf die neue Einzelhandelstechnologie umzusteigen, die auf Offer Management, Order Management und Plattformfunktionen basiert. Dies ermöglicht die Geschäftskontinuität auf der Grundlage wertorientierter Initiativen zur Steigerung der Effizienz während des Übergangs.

Maher Koubaa, EVP, Fluggesellschaften, EMEA, Amadeus sagte: "Amadeus investiert in die Verwirklichung des modernen Airline-Einzelhandels, der auf der Cloud und agiler Entwicklung beruht – und markiert heute einen wichtigen Meilenstein auf diesem Weg. Wir treten in eine neue Ära der Möglichkeiten für Fluggesellschaften ein und freuen uns über die Partnerschaft mit einer innovativen Fluggesellschaft wie zum Beispiel Finnair. Wir arbeiten auf neue Weise zusammen, um ein Einzelhandelsangebot auf den Markt zu bringen, das den Fluggesellschaften einen Mehrwert bietet. Finnair ist die erste Fluggesellschaft, die diesen Schritt mit uns geht, und wir sind fest entschlossen, sie auf diesem Weg als Partner zu begleiten."

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