Die Technologie der nächsten Generation von Amadeus sorgt für Einfachheit, Agilität und ein verbessertes Kundenerlebnis
Die Vereinbarung ist ein Meilenstein für die Luftfahrtindustrie auf dem Weg zu modernem Einzelhandel und der Nutzung dynamischer Angebote und Aufträge
Die Vereinbarung ermöglicht es British Airways, ihr Ziel zu verwirklichen, bei der Transformation des Einzelhandels an der Spitze zu stehen
British Airways hat Amadeus als Technologiepartner und Amadeus Nevio, ein neues Portfolio modularer Lösungen, die auf offener und KI-Technologie basieren, ausgewählt, um die strategischen Ziele der Fluggesellschaft bei Angebot und Bestellung zu erreichen.
Im Rahmen dieser Partnerschaft werden British Airways und Amadeus bei der Gestaltung der Angebots- und Bestellfunktionen von Nevio zusammenarbeiten, die auf die Anforderungen moderner Airline-Einzelhändler zugeschnitten sind. Die Offer Suite von Nevio wird dynamischere Produkte und Bundles ermöglichen, während Dynamic Offer Pricing eingeführt wird, um kontextbezogene Preisoptionen in Echtzeit zu ermöglichen, die auf der Dynamik des Marktplatzes basieren. Eine Reihe von Tools für digitale Erlebnisse unterstützt ein benutzerfreundliches Buchungserlebnis und optimiert den Service, einschließlich Unregelmäßigkeiten, auf jedem Gerät oder Kanal.
Wenn diese zusammenwirken, werden hochrelevante, personalisierte Kundenangebote hervorgebracht und den Kunden ein erstklassiges Einzelhandels- und Serviceerlebnis geboten.
Basierend auf
den IATA Angebots- und Bestellprinzipien
Diese völlig neue, offene, modulare Plattform profitiert von den neuesten Fortschritten in der KI und wird dem Carrier unterstützen, die Nachfrage zu steigern, sich auf dem Markt zu differenzieren und den Wert seines gesamten Unternehmens schnell zu steigern.
Maher Koubaa, Executive Vice President Reise und Managing Director EMEA bei Amadeus , sagte: "Wir betrachten die Partnerschaft von Amadeus mit British Airways als wirklich transformativ. Wir arbeiten seit mehr als 20 Jahren eng mit British Airways zusammen und freuen uns, dass die Fluggesellschaft sich erneut bereit erklärt hat, die Zukunft der Luftfahrtindustrie maßgeblich mitarbeitender Kunde mitzugestalten. Die heute bekannt gegebene Meilenstein-Partnerschaft ist ein bedeutender Schritt auf unserem Weg, den modernen Einzelhandel mit der Bereitstellung umfassender, dynamischer, personalisierter Angebote und eines Auftragsmanagements der nächsten Generation Wirklichkeit werden zu lassen."
Colm Lacy, Chief Commercial Officer von British Airways, sagte: "Bei British Airways sind wir auf dem Weg, ein weltweit führendes Unternehmen im Airline-Einzelhandel zu werden und unser digitales Kundenerlebnis zu transformieren. Gemeinsam mit unseren Partnern bei Amadeus wird British Airways in der Lage sein, bei der Entwicklung der neuesten Technologie zusammenzuarbeiten, um unsere Geschäftsprozesse flexibler zu verbessern und uns dabei zu unterstützen, die Anforderungen moderner, digitaler Reisender zu antizipieren und ihnen auf ihrer Reise außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten."
Die Partnerschaft zwischen Amadeus und British Airways unterstreicht das Engagement für die Unterstützung eines ehrgeizigen Ziels seitens der International Air Transport Association (IATA), um bis 2030 ein vollständig angebots- und auftragsbasiertes Einzelhandelsumfeld zu schaffen. Die offene Plattformtechnologie, die von Amadeus entwickelt wird, ermöglicht es der Fluggesellschaft, bei der Herangehensweise an den Einzelhandel und die Umsatzmöglichkeiten innovativ zu sein, und ist so konzipiert, dass sie mit den geschäftlichen Ambitionen der Fluggesellschaft wächst.
Decius Valmorbida, President von Reise, Amadeus, und Colm Lacy, Chief Commercial Officer, British Airways, besuchen das Speedbird Heritage Centre und sprechen über ihre Vision der digitalen Transformation, der Kundenerlebnis und der Amadeus Nevio Lösung.
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