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Pressemitteilung

Amadeus schließt digitales Redesign ab, um das Online-Buchungserlebnis für Kunden bei Qantas zu verbessern

30. April 2018

Letzte Aktualisierung: 5. September 2018

2 min Lesezeit

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Erneuerung des Vertrags über IT- und Vertriebsdienstleistungen

Amadeus hat in Zusammenarbeit mit Qantas eine umfassende digitale Neugestaltung des Online-Buchungsprozesses der Fluggesellschaft abgeschlossen, um den Kunden ein personalisierteres und intuitiveres digitales Erlebnis zu bieten.

Bei der mehrstufigen Neugestaltung, die im März 2018 abgeschlossen wurde, kamen Technologielösungen von Amadeus zum Einsatz, um das digitale Kundenerlebnis zu verbessern, darunter:

Ein maßgeschneidertes Such- und Buchungserlebnis für jeden Besucher mit relevanten Angeboten und einzigartigen Informationen.
Eine Funktion, die relevante Kabinen-Upgrade-Optionen vorschlägt, die gegen Bargeld oder Points eingelöst werden können und Kunden eine einfache und dennoch flexible Möglichkeit bieten, ein Upgrade durchzuführen, wenn sie dies wünschen.
Eine interaktive "Where can I go?"-Karte, mit der Kunden Reiseziele mit Classic Flight Rewards, Points Plus Pay oder Bargeld suchen und erkunden können; und
Bei der Buchungsbereitschaft werden die Tarife benutzerfreundlich angezeigt, so dass Kunden problemlos den Preis und die Option auswählen können, die ihren Anforderungen am besten entsprechen.
Buchung in zwei Schritten. Ein Express-Buchungspfad für Vielflieger, um von der Auswahl ihrer Flüge direkt zur Bestätigung ihrer Buchung zu springen.

Cyril Tetaz, Executive Vice President, Fluggesellschaften, Amadeus Asien-Pazifik, sagte : "Der durchschnittliche Reisende neigt dazu, während der Buchung einer Reise 38 Websites zu besuchen. Daher ist es für Fluggesellschaften wichtig, eine kundenfreundliche Plattform anbieten zu können, die Besucher dazu ermutigt, vom Sucher zum Bucher zu werden. Wir freuen uns, unsere Zusammenarbeit mit einem Partner wie Qantas fortzusetzen, um Sie bei der Suche nach Wegen zu unterstützen, das Kundenerlebnis nahtloser zu gestalten, und gemeinsam arbeiten wir ständig an Innovationen für die Zukunft. Wir freuen uns darauf, diese Partnerschaft auf ein höheres Niveau zu heben."

Der Abschluss dieser digitalen Neugestaltung folgt auf eine Erneuerung der Partnerschaft zwischen Amadeus und Qantas für das Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS), das heute von über 140 der weltweit führenden Fluggesellschaften genutzt wird. Qantas erweitert auch ihre Content-Vereinbarung mit Amadeus und stellt damit sicher, dass Amadeus Reisebüros weltweit weiterhin Zugriff auf die Tarife, Flugpläne und das Inventar von Qantas haben.

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