Nachdem die Geschäftsreisebranche ihr Gleichgewicht wiedergefunden hat, richtet sie ihre Aufmerksamkeit nun auf die Abwägung zwischen der Erfahrung von Mitarbeitern und Reisenden und der Erfüllung von Umwelt-, Sozial- und Governance-Zielen (ESG) des Unternehmens.
Neue Technologien verändern viele Elemente der Reise, von der Reduzierung der Belastung durch Spesenabrechnungen über die Förderung der Zusammenarbeit bis hin zur zusätzlichen Sichtbarkeit von Nachhaltigkeitskennzahlen.
Unser neues Research – Reisetechnologie Investment Trends 2024 – untersucht diese sich verändernde Landschaft im Detail und spricht mit 500 leitenden Entscheidungsträgern mit Geschäftsreiseverantwortung in zehn Schlüsselmärkten.
Die Ergebnisse, die in einem neuen Bericht untersucht werden, bestätigen die Bereitschaft zu Investitionen, um den Wandel voranzutreiben.
Investitionsmöglichkeiten
In der Studie erfuhren wir, dass zwei Drittel der Reisebüros weltweit konzertierte Investitionen in Technologie planen Insgesamt planen Travel Manager, im Jahr 2024 13 % mehr in Reisetechnologie zu investieren als im vergangenen Jahr – ein ermutigendes Zeichen dafür, dass sich etwas ändern wird.
Wohin fließt dieses Geld?
Die Bezahlung von Ausgaben mit persönlichem Geld und die Rückforderung vom Unternehmen wurde als eine der Hauptsorgen der Reisemanager genannt. Es überrascht auch nicht, dass neben den Produktivitätsverlusten durch manuelle Ansprüche und Schwierigkeiten bei der Identifizierung von Betrug auch die Kosten für Prüfungsausgaben an erster Stelle stehen.
Heute wächst das Bewusstsein, dass neue Technologien eine viel effektivere und mitarbeiterfreundlichere Lösung bieten können. Unsere Untersuchungen haben ergeben, dass mehr als die Hälfte (52 %) der Travel Manager von Unternehmen derzeit investieren, um den Spesenprozess besser zu kontrollieren. Zu den wichtigsten Tagesordnungspunkten für fast jedes zweite Unternehmen (genannt von 48 % der Befragten) gehören der Einsatz von Technologien, die die Bezahlung durch Unternehmen fördern, wie z. B. virtuelles Bezahlen, die Vermeidung von Zuzahlungen für Reisende sowie die Arbeit an einer besseren Integration der Spesen-Management-Technologie in interne Systeme.
Nachhaltiges Reisen
64 % der Travel Manager geben an, dass ein weiterer wichtiger Investitionsbereich in den kommenden 12 Monaten, wenn es um Reiseinvestitionen geht, darin besteht, "das Unternehmen bei der Erreichung seiner Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen".
Neue Technologien werden den Wandel in diesem Bereich wieder vorantreiben, in ihrer einfachsten Form können wir mehr Optionen für Nachhaltiges Reisen erwarten, indem wir Daten verwenden, um klare CO2-Reduktionsziele zu definieren. Zu den Initiativen gehören:
> die Möglichkeit, nachhaltigen Flugkraftstoff zu kaufen,
> wir den Reisenden die Kontrolle über Entscheidungen über das CO2-Budget geben,
> die Ermöglichung oder Durchsetzung nachhaltiger Richtlinien mit Transportalternativen zum Flug,
> Schienenvergleich nebeneinander,
> Auswahl an Hybrid- oder Elektroautovermietungen,
> und Gamification, um Anreize für nachhaltigere Entscheidungen bei den Mitarbeitern zu schaffen und sie zu fördern.
Weitere Schwerpunkte sind die Optimierung der CO2-Emissionen dank Sharing-Funktionen, wie zum Beispiel Überweisungen und die Entfernung von Papier aus den Ausgaben. In diesem Bereich tut sich eine Menge, der Wandel schreitet rasant voran, und ein Bereich, der wirklich spannend ist, sind die greifbaren Auswirkungen, die Technologie auf Nachhaltiges Reisen haben kann.
Wo platzieren Sie Ihre Wette - KI, Metaverse oder digitale Zahlungen?
Im Rahmen unserer Studie wurden Travel Manager von Unternehmen gebeten, die Technologie auszuwählen, die ihrer Meinung nach für das Management von Reisen und Ausgaben über einen Zeitraum von einem und fünf Jahren am wichtigsten ist.
Künstliche Intelligenz (KI) und/oder maschinelles Lernen wurden sowohl kurz- als auch mittelfristig als die wichtigsten aus einer engeren Auswahl von Optionen angesehen. Es wird erwartet, dass die Digitalisierung und der digitale Zahlungsverkehr in naher Zukunft Auswirkungen haben werden.
Steigende Reisekosten und dem Streben nach nachhaltigeren und fundierteren Entscheidungen besteht ein erneutes Interesse daran, die Rolle zu antizipieren, die Extended Reality oder das Metaverse in den kommenden Jahren im Bereich Geschäftsreisen spielen könnten.
Die eigentliche Frage, die sich mir stellt, wird die nach den Kompromissen sein: Abwägung der Anforderungen des Unternehmens gegen die Interessen der Mitarbeiter, die Rolle des Wohlbefindens gegenüber Nachhaltigkeitszielen, physische versus virtuelle Zusammenarbeit.
Amadeus Cytric Lösungen wurden entwickelt, um all diese und weitere Aspekte zu berücksichtigen. Cytric Easy bietet ein durchgängiges digitales Ausgabenmanagement
in Zusammenarbeit mit Microsoft wurde entwickelt, um diese ganz oben auf der Agenda stehenden Ziele zu erreichen. Integriert in die Workspace-Anwendung Microsoft Teams, bietet Cytric Easy einen neu erfundenen Ansatz für Unternehmen weltweit, der auf Zusammenarbeit und Innovation basiert und die Art und Weise, wie Reisen gebucht und verwaltet werden, digital verändert.
Wir setzen auf eine nachhaltigere, vernetztere Zukunft des Reisens.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Unternehmen über Reisetechnologie denken, finden Sie hier den Link zum vollständigen Bericht:
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