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Es sollte keine Überraschung sein, dass die Sicherheit der Passagiere für Fluggesellschaften oberste Priorität hat. Dabei ist es ein zentraler Aspekt, sicherzustellen, dass die Passagiere die regulatorischen Anforderungen erfüllen, die für die Reise erforderlich sind. Gleichzeitig erwarten Passagiere einen schnellen und problemlosen Check-in-Prozess. Irgendwas muss doch nachgeben, oder? Nicht unbedingt.
Früher mussten Check-in-Mitarbeiter zur Verifizierung eines Passagiers entweder eine Datenbank durchsuchen, auf die ihr Abflugkontrollsystem zugegriffen wurde, oder ein Handbuch, die beide detaillierte und technische Texte enthielten. Wie Sie sich vorstellen können, nimmt das Lesen, Aufnehmen und Interpretieren viel Zeit in Anspruch, wodurch sich der Check-in-Prozess verlängert.
Wir haben dazu beigetragen, diesen Prozess für unsere Amadeus Altéa Suite zu rationalisieren Kunden, indem sie beim Check-in eine Schnittstelle zu ICTS TravelDoc bereitstellen oder IATA Timatic Autocheck , den beiden führenden Systemen zur Überprüfung der internationalen Reisedokumente von Passagieren. Mit Amadeus Auto Document Check können Mitarbeiter von Fluggesellschaften sofort vom selben Check-in-Bildschirm aus überprüfen, ob Passagiere "OK" oder "Nicht OK" für einen Flug sind. Für Fluggesellschaften bedeutet dies, dass Anforderungen wie zum Beispiel Pass-, Visa- und Gesundheitsvorschriften sofort mit einer Datenbank abgeglichen werden, sodass die Mitarbeiter den aktuellsten Passagierstatus erhalten. Es bedeutet auch schnellere Check-in-Prozesse und eine potenzielle Reduzierung der Bußgelder durch die Behörden, da weniger Passagiere mit falschen Unterlagen an den Zielorten ankommen.
Points of View
Fluggesellschaften ernten bereits die Früchte dieser Technologie. Oddbjørn Hansen, Manager of Ground Operation Systems bei Norwegian, sagte: "Bevor wir TravelDoc in Altéa eingeführt haben, hatten wir in einem typischen Monat 3 Fälle aus den USA. Dieser November war der 4. Monat in Folge, in dem kein einziger Fall ohne Visum von unseren Stationen in den USA ausging, an denen Amadeus Auto Document Check aktiviert ist. Die Reduzierung durch diese Stationen beträgt tatsächlich 100%! Unsere Ergebnisse sind wirklich gut. Wir haben Amadeus Auto Document Check an einigen weiteren Flughäfen eingeführt."
Júlíana Þórdís Stefánsdóttir, Projektmanagerin für Vertrieb und e-Unternehmen Development bei Icelandair, kommentierte ebenfalls: "Icelandair nutzt Amadeus Auto Document Check über Altéa von ICTS. Das Produkt ist sehr vorteilhaft für unsere Mitarbeiter und die Verbindung zu Altéa ist sehr benutzerfreundlich. Wir sehen, dass wir der Dokumentenprüfung voll und ganz vertrauen können. Das spart Zeit beim Check-in und macht auch unseren Kunden das Leben viel einfacher."
Alan Murray Hayden von der IATA sagte abschließend: "Die IATA freut sich sehr über die Partnerschaft mit Amadeus, um unseren gemeinsamen Airline-Partnern eine automatisierte Lösung für Reisedokumente auf Basis der Timatic AutoCheck-Lösung von IATA zur Verfügung zu stellen. Fluggesellschaften verlassen sich seit über 50 Jahren auf Timatic und können jetzt mithilfe von Timatic AutoCheck über Altéa CM automatisch überprüfen, ob die Passagiere über ausreichende Reisedokumente für ihr Ziel und alle Transitpunkte verfügen. Durch die Partnerschaft mit Amadeus können Fluggesellschaften dank der gemeinsamen IATA-Lösung diesen kritischen Prozess der Dokumentenprüfung sicher automatisieren, was zu einem verbesserten Passagierprozesse und weniger Geldbußen bei der Einwanderung führt."
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