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Digitale Barrierefreiheit nützt allen
Als ich neulich bemerkte, dass ich Probleme mit meinem Telefon hatte, erinnerte mich ein Kollege freundlich daran, dass ich möglicherweise meine Schriftgröße erhöhen Anforderungen und dass es ziemlich normal ist, größere Texte (oder längere Arme) anzufordern, sobald wir 40 Jahre alt sind.
Es hat mich zum Nachdenken über Behinderungen gebracht und darüber, wie sie jeden betreffen können, ohne unbedingt dauerhaft oder offensichtlich sichtbar zu sein.Tatsächlich gibt es weltweit mehr als eine Milliarde Menschen, die Anforderungen an die Barrierefreiheit haben, undnach Angaben der Weltgesundheitsorganisation Fast jeder Mensch wird irgendwann in seinem Leben vorübergehend oder dauerhaft eine Behinderung erleben.
Barrierefreies Reisen ist ein grundlegendes Menschenrecht, aber auch eine Geschäftsmöglichkeit für die Branche – eine Debatte, die wir 2017 bei Amadeus mit unserem Whitepaper"Voyage of Discovery" eröffnet haben.Darüber hinaus fördern und verbessern wir die Barrierefreiheit proaktiv durch eine Vielzahl von Initiativen und Joint Ventures, wie zum Beispiel barrierefreie Websites, barrierefreie Check-in-Automaten und die Neugestaltung von Amadeus e-Retail. In den letzten zwei Jahren hat sich jedoch viel in der Reise- und Tourismusbranche verändert, und die Schaffung einer integrativen Landschaft mit barrierefreiem Reisen für alle ist eine Aufgabe für die gesamte Branche, während wir daran arbeiten, das Reisen wieder aufzubauen.
Wir sind bestrebt, unsere Kunden dabei zu unterstützen, die Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen, indem wir vorausschauend darauf eingehen, was Reisende Anforderungen und wie wir ihr Reiseerlebnis maximieren können. Zu diesem Zweck haben wir vor einigen Jahren ein neues Team gegründet, das sich mit Lösungen für Reisetechnologien beschäftigt, um Reisende mit eingeschränkter Mobilität zu unterstützen und das Reisen für alle inklusiver zu gestalten.
Und um unser Engagement weiter voranzutreiben, haben wir kürzlich in die Verbesserungder Reise- und Kostenkosten von Cytric investiert zugänglicher zu machen. Wir haben bereits einige große Änderungen vorgenommen, um die Benutzererfahrung und Zugänglichkeit zu verbessern: größere Schriftgröße, kontrastreichere Farben, klare Überschriften und Handlungsaufforderungen, Unterstützung der grundlegenden IOS-Bedienungshilfen.Mit einem klaren Layout und einer benutzerfreundlichen Oberfläche, auf die von jedem Gerät und überall aus zugegriffen werden kann, können Reisende mit Anforderungen an Barrierefreiheit ihr Reiseprogramm bequem steuern und eine optimierte, vereinfachte Benutzererfahrung genießen.Im Jahr 2022 wird es Screenreader und Tastaturnavigation unterstützen, um Reisenden mit Behinderungen die Erfahrung bei der Buchung ihrer Reisen nahtloser zu machen.
Da wir auf etwas setzen, dass es bei Barrierefreiheit nicht nur darum geht, eine Reihe von Regeln zu befolgen, beziehen wir auch Behindertenprofile in alle unsere Forschungsaktivitäten zum Nutzerprozess (UX) ein: Wir binden zum Beispiel regelmäßig Nutzer mit Behinderungen in unsere User Testing Sessions ein.
Barrierefreiheit ist eine wichtige Säule unserer UX-Strategie für Corporations, und wir setzen uns voll und ganz dafür ein – im Einklang mit unserem Versprechen, auf eine Nachhaltiges Reisen und Tourismusbranche hinzuarbeiten, sowie mit unserer kontinuierlichen Unterstützung der UN-Ziele für nachhaltige Entwicklung zur Verringerung von Ungleichheiten. Wir sind davon auf etwas setzen, dass die Auswirkungen von barrierefreiem Reisen über die Menschen, die Reisen unternehmen, in die breitere Gemeinschaft und Gesellschaft hinausgehen und Barrierefreiheit in die sozialen und wirtschaftlichen Werte unserer Gemeinschaften einfließen lassen werden.
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